Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Ça ne convient pas à votre chien ? Remboursé, sans renvoi
Pendant 30 jours après réception, si un produit ne convient pas à votre chien, écrivez-nous à contact@leobuddy.com avec votre numéro de commande : nous vous remboursons son prix, sans que vous ayez à le renvoyer. Une fois par client et par produit. Détails dans nos CGV.
Vous préférez le renvoyer : 14 jours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à contact@leobuddy.com avec votre numéro de commande : nous vous répondons avec la marche à suivre.
Comment renvoyer un produit
- Renvoyez le produit complet, dans les 14 jours suivant votre demande, à : LeoBuddy – WEIBOTE, 11 rond-point des Dahlias, 78340 Les Clayes-sous-Bois, France.
- Les frais de retour sont à votre charge. Conservez la preuve d'envoi et le numéro de suivi.
- Un produit utilisé au-delà de ce qu'il faut pour l'essayer peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.
- Merci de ne jamais renvoyer un produit à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis : il s'agit de notre fournisseur, qui ne traite pas les retours.
Remboursement
Nous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Produit abîmé ou non conforme
Si votre produit arrive cassé, incomplet ou ne correspond pas à la fiche, écrivez-nous à contact@leobuddy.com avec une photo dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le retour est à nos frais et nous proposons le remplacement ou le remboursement. Ce cas relève de la garantie légale de conformité (voir nos CGV).