Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur leobuddy.com par un consommateur. Le vendeur est :
- Société : WEIBOTE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
- Siège social : 11 rond-point des Dahlias, 78340 Les Clayes-sous-Bois, France
- Immatriculation : RCS Versailles 931 716 922
- TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
- E-mail : contact@leobuddy.com
2. Produits
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, son prix et les informations utiles à son usage. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères différences de teinte peuvent exister. Les produits sont destinés aux chiens et doivent être utilisés selon les indications de la fiche.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix que vous payez. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et ajoutés au total. LeoBuddy peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. LeoBuddy peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire ; LeoBuddy n'a jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, dont certains sont situés hors de l'Union européenne. Le délai de livraison estimé est indiqué sur notre page Livraison ; à défaut d'autre indication, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande (article L. 216-1 du Code de la consommation). Si le délai annoncé n'est pas respecté, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente si la livraison n'intervient pas dans ce délai.
Une commande peut arriver en plusieurs colis lorsqu'elle comprend des produits de fournisseurs différents. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail pour chaque envoi.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de motif. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (e-mail ou formulaire ci-dessous) à contact@leobuddy.com.
Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après votre déclaration, à l'adresse suivante : LeoBuddy – WEIBOTE, 11 rond-point des Dahlias, 78340 Les Clayes-sous-Bois, France. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné complet ; vous êtes responsable de sa dépréciation si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement utilise le moyen de paiement de la commande.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de WEIBOTE, 11 rond-point des Dahlias, 78340 Les Clayes-sous-Bois, France, contact@leobuddy.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom : ……
Adresse : ……
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ……
8. Garantie commerciale « Remboursé sans renvoi »
En plus des garanties légales, LeoBuddy offre une garantie commerciale : si un produit ne convient pas à votre chien, nous vous remboursons son prix sans que vous ayez à le renvoyer.
- Durée : 30 jours à compter de la réception.
- Comment : écrivez-nous à contact@leobuddy.com avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui n'a pas convenu (une photo nous aide à améliorer notre sélection).
- Limite : une fois par client et par produit ; hors produits abîmés par un usage non conforme à la fiche.
- Remboursement : sous 14 jours, sur le moyen de paiement de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette garantie.
- Territoire : commandes livrées en France métropolitaine.
- Garant : WEIBOTE, 11 rond-point des Dahlias, 78340 Les Clayes-sous-Bois, France.
Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui s'appliquent en tout état de cause.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions des articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation. Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix du consommateur si la mise en conformité sollicitée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés.
Garantie des vices cachés. Indépendamment de la garantie de conformité, le consommateur peut agir au titre de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute demande au titre des garanties, écrivez-nous à contact@leobuddy.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
10. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@leobuddy.com. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
11. Médiation
Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : le médiateur auquel nous adhérons, dont le nom et les coordonnées seront précisés ici.
12. Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande servent à la traiter et à la livrer. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de livraison.